我們常說的“4S店”，究竟“4S”指的是什么呢？

  4S店全稱為汽車銷售服務(wù)4S店，它整合了整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）和信息反饋（Survey），所以叫“4S".

  4S店這個概念是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國的。

  銷售，即賣車；

  服務(wù)；包括保養(yǎng)、維修、道路援救等；

  配件；即提供的都是原廠的配件，質(zhì)量有保證；

  信息反饋；及時向廠家反饋車主使用中出現(xiàn)的問題，以便廠家對后續(xù)生產(chǎn)的車輛進(jìn)行改進(jìn)、完善。

  此外，汽車技術(shù)問題召回，也是由4S店那里反饋信息給廠家的。所以，信息反饋這個環(huán)節(jié)也是至關(guān)重要的。